Referencia

Cómo manejamos su información personal

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta, procesar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, verificar retiros y mantener el registro de sesión. Esta política explica qué guardamos, por qué lo hacemos y cómo puede solicitar cambios o eliminación.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de transaccionesRegistro de sesión e IPCookies y preferenciasSolicitudes de usuario atendidas
7oo Cómo manejamos su información personal
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información

Aplicamos cifrado SSL en todas las páginas de 7oo para que los datos de inicio de sesión, los números de cuenta bancaria y la información de verificación viajen protegidos entre su dispositivo y nuestros servidores. Almacenamos contraseñas con hashing irreversible, lo que significa que ni siquiera nuestro equipo técnico puede leer la clave original. Limitamos el acceso a datos personales únicamente al personal autorizado que necesita revisar documentos de verificación o investigar disputas de cuenta.

Cifrado de conexión

Cada sesión en 7oo utiliza protocolo SSL; puede verificar el candado verde en la barra de dirección del navegador cuando ingresa a su cuenta o cuando carga saldo con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión imprescindibles para mantener activo el inicio de sesión, cookies funcionales para recordar configuración de idioma y moneda, y cookies analíticas para contar visitas; puede desactivar las analíticas desde la configuración del navegador sin afectar el funcionamiento…

Retención de registros

Conservamos historial de transacciones y documentos de verificación durante el plazo que exige la normativa local en materia de prevención de lavado de activos; una vez vencido ese período y cerrada la cuenta, eliminamos los datos personales que ya no…

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a los datos que guardamos, pedir corrección de información desactualizada, oponerse al procesamiento de ciertos datos no obligatorios o solicitar la eliminación completa de su cuenta y registros asociados; respondemos cada solicitud en un máximo de quince…

CONTACTO DIRECTO

Cómo solicitar cambios o eliminación de datos

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos almacenados, pedir la corrección de información desactualizada o solicitar la eliminación completa de su cuenta y registros asociados. Enviamos la respuesta dentro de quince días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos por los canales que se muestran abajo.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud con asunto «Privacidad – [su nombre completo]» al correo de soporte; adjunte copia de su DNI o carné de extranjería para que podamos verificar la titularidad de la cuenta antes de procesar el pedido.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de 7oo, indique que desea hablar sobre privacidad de datos y un agente le guiará en el proceso de solicitud; tenga a mano su número de documento para confirmar identidad.

Formulario web

Complete el formulario de contacto en la sección Ayuda, seleccione el motivo «Privacidad y protección de datos», describa su solicitud y adjunte el documento de identidad escaneado; recibirá confirmación por correo dentro de veinticuatro horas.

Dudas sobre privacidad y datos

Solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, correo electrónico, número de celular y dirección de domicilio; al momento del primer retiro pedimos además copia del DNI o carné de extranjería y comprobante de domicilio reciente.

Guardamos el monto, fecha, hora y método de cada depósito para conciliar el saldo de su cuenta, detectar duplicados y cumplir con requisitos de auditoría; no almacenamos claves ni PINs de las billeteras digitales que usa fuera de nuestra plataforma.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados; sin embargo, la ley local nos obliga a conservar ciertos registros financieros durante un período mínimo en materia de prevención de lavado de activos, transcurrido el cual procederemos con la eliminación completa

Compartimos únicamente con proveedores de pago para procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y con proveedores de verificación de identidad cuando la normativa local lo exige; no vendemos datos personales a empresas de marketing ni a corredores de información

Las cookies de sesión son imprescindibles y no pueden desactivarse sin cerrar sesión; puede bloquear cookies analíticas desde la configuración de privacidad de su navegador sin que esto afecte el acceso a la cuenta, depósitos o retiros.

Respondemos dentro de quince días hábiles contados desde que recibimos la solicitud con la documentación de identidad adjunta; si necesitamos información adicional para verificar la titularidad de la cuenta, le avisaremos por correo antes de ese plazo.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.