Referencia

Acceso sujeto a la ley local y las regiones habilitadas

El acceso a 7oo depende del marco legal vigente en la región del usuario y de las zonas donde operamos. No garantizamos disponibilidad en todas las jurisdicciones; cada cuenta se verifica según la ubicación declarada al momento del registro.

Acceso según regiónVerificación de ubicaciónCumplimiento localSin garantías globales
7oo Acceso sujeto a la ley local y las regiones habilitadas
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre acceso y políticas

Si tiene dudas sobre la elegibilidad de su región, el estado de su cuenta o el cumplimiento de políticas, estos son los canales directos. El equipo de soporte revisa cada consulta legal dentro de 24 horas hábiles y responde por el mismo medio usado para contactarnos.

Correo de políticas

Envíe su consulta sobre acceso, verificación de cuenta o interpretación de políticas al correo designado para temas legales. Incluya su número de cuenta y región declarada; responderemos con la postura aplicable a su caso específico dentro de un día hábil.

Chat en vivo

El chat del sitio atiende preguntas rápidas sobre elegibilidad y proceso de verificación durante el registro. Para consultas complejas o solicitudes de cierre de cuenta por motivos legales, el agente escalará el caso al equipo de cumplimiento por correo.

Centro de ayuda

La sección de políticas en el centro de ayuda detalla cómo verificamos ubicación, qué hacemos si una región deja de estar habilitada y cómo solicitar la devolución del saldo en caso de bloqueo regulatorio.

TRANSPARENCIA OPERATIVA

Cómo manejamos datos, cookies y seguridad de cuenta

La confianza en una plataforma de juego depende de cómo maneja la información del usuario. Aquí explicamos qué guardamos, por qué lo guardamos, cuánto tiempo lo retenemos y cómo puede solicitar cambios o eliminar su cuenta si decide irse.

Datos de ubicación y verificación

Al registrarse, guardamos dirección IP, documento de identidad y región declarada para confirmar elegibilidad. Esos datos permanecen en el sistema mientras la cuenta esté activa; si cierra la cuenta, los conservamos durante el período que exige la ley local para…

Cookies y rastreo de sesión

Usamos cookies técnicas para mantener la sesión abierta entre el celular y la computadora, y cookies analíticas para ver qué secciones del lobby se abren más.

Seguridad de contraseña y OTP

La contraseña se guarda encriptada; ni siquiera soporte puede verla. Al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, enviamos un código OTP al celular o correo registrado. Si olvida la contraseña, el enlace de recuperación caduca en 15 minutos por seguridad.

Solicitud de eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales, envíe un correo desde la dirección registrada con el asunto 'Solicitud de eliminación'.

Respuestas sobre acceso, políticas y derechos del usuario

El sistema verifica automáticamente su ubicación durante el registro. Si la zona no está habilitada, verá un mensaje de bloqueo antes de completar el formulario. No publicamos un listado de regiones porque cambia según acuerdos operativos.

Si eso ocurre, le notificaremos por correo electrónico y la cuenta quedará en solo-lectura. Podrá retirar el saldo disponible por el método que usó para depositar; una vez procesado el retiro, la cuenta se cerrará permanentemente.

Los métodos de pago locales como Yape y Plin funcionan según la ubicación del dispositivo y la IP detectada. Si viaja fuera de Perú, es posible que esos métodos no aparezcan en la billetera de la cuenta hasta que regrese.

Sí, conservamos una copia encriptada del documento por el tiempo que exige la regulación local para fines de auditoría. Si cierra la cuenta, el documento se retiene durante el período legal mínimo y luego se elimina del sistema

Envíe un correo desde la dirección registrada solicitando un reporte de datos. Le entregaremos un archivo con toda la información almacenada en un plazo de 7 días hábiles; el archivo incluye transacciones, datos de contacto y registros de sesión.

Sí, envíe una solicitud de cierre por correo desde la dirección registrada. Procesamos el cierre en 7 días hábiles; si tiene saldo, debe retirarlo antes o indicar que lo done. Una vez cerrada, la cuenta no se puede reabrir.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.